I fattori che lo studio ha identificato come determinanti sono:

 

•     divertimento e soddisfazione personale;

•     sicurezza e fiducia ispirata;

•     utilità percepita dal cliente;

•     influenza dei social network;

•     disponibilità di Internet e della tecnologia;

•     competenza dei navigatori;

•     facilità d’uso del sito;

•     esperienza nell’acquisto online.

 

 

Per quanto riguarda la sicurezza però, molto spesso sorgono dei problemi,infatti una delle problematiche più sentite nel mondo del commercio elettronico, è indubbiamente la sicurezza nelle modalità di pagamento.

Ad oggi, le modalità più diffuse sono il bonifico bancario,

il contrassegno e il pagamento con la carta di credito, sicuramente più interessato da questo problema. Inizialmente, i dati trasferiti erano suscettibili di essere intercettati e quindi utilizzati da terzi per operazioni al di fuori della pratica commerciale in atto. Oggi, questa pratica di trasferimento dei dati è stata abbandonata, a favore di pratiche più sicure che garantiscano una maggiore riservatezza delle informazioni personali e che quindi assicurino la bontà delle transazioni.

In particolare, la maggior parte dei siti di commercio elettronico odierni utilizzano livelli di crittografia elevati.